作為公司新業(yè)務(wù)的試點，人員精簡后的Free Land在積極拓展現(xiàn)行業(yè)務(wù)的同時，以滿足顧客多元化需求為突破口，不斷挖掘嘗試新的特色服務(wù)項目，為園區(qū)提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造全面、周到、貼心的園區(qū)一站式服務(wù)中心。
1、引進(jìn)多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選兩大線上社區(qū)團(tuán)購平臺，滿足顧客多元化需求。
因一樓超市沒有蔬菜、海鮮等產(chǎn)品品類，且需求量相對較小，倘若自營會產(chǎn)生較大的損耗。所以在多方考慮和比較之下，F(xiàn)ree Land于8月9日成功引進(jìn)多多買菜，9月20日引進(jìn)美團(tuán)優(yōu)選。現(xiàn)在該工作已步入常態(tài)化經(jīng)營，代收貨訂單逐日遞增。兩大線上社區(qū)團(tuán)購平臺的引入，一方面補充了超市蔬菜、冷凍產(chǎn)品、海鮮等產(chǎn)品品類的缺失，滿足了顧客多元化的需求；另一方面，在一定程度上拉動了客流量。
2、為園區(qū)各企業(yè)提供免費推廣場所，團(tuán)建場所和代售服務(wù)，更好地服務(wù)園區(qū)企業(yè)。
考慮到園區(qū)內(nèi)有多家線上線下零售企業(yè)，為滿足園區(qū)內(nèi)企業(yè)需求，9月15日起，F(xiàn)ree Land免費為園區(qū)企業(yè)提供宣傳推廣場地進(jìn)行企業(yè)宣傳、產(chǎn)品或服務(wù)推薦，非就餐時間提供員工活動場地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)、考試、團(tuán)建等活動，提供產(chǎn)品（非競品）代售服務(wù)等。同時，通過Free Land生活服務(wù)微信群協(xié)助企業(yè)園區(qū)進(jìn)行線上宣傳推廣。目前，已有多家企業(yè)積極報名，并成功完成京東BLING&BOX玉石口紅、上門洗車等四項推廣服務(wù)活動，達(dá)到預(yù)期效果。
3、不斷優(yōu)化日常服務(wù)，做差異化競爭和特色經(jīng)營，提高綜合競爭力。
Free Land不斷優(yōu)化日常服務(wù)，增添新的服務(wù)項目，提升服務(wù)質(zhì)量。為滿足園區(qū)內(nèi)顧客的早餐需求，F(xiàn)ree Land結(jié)合周邊沒有早餐售賣及年輕消費群體居多的情況，不斷推陳出新，增加早餐品類。現(xiàn)在，早餐項目已成為Free Land的特色經(jīng)營項目，增加了銷售額的同時，實現(xiàn)了差異化競爭，提高了項目整體競爭力。小程序開團(tuán)、滿額送貨上門、日常送餐、群內(nèi)宣傳互動等服務(wù)不斷優(yōu)化升級，切實成為園區(qū)顧客生活的管家、工作的幫手、身邊的朋友，全心全意為園區(qū)內(nèi)企業(yè)服務(wù)。
公司對Free Land以服務(wù)促發(fā)展的做法給與肯定和鼓勵，但積極嘗試的同時要將服務(wù)與經(jīng)營密切結(jié)合起來，持續(xù)深入地推進(jìn)，力爭實現(xiàn)新的突破。
